Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quer trocar ou devolver sua compra? 😊
É simples e gratuito pelos Correios! E o melhor: o frete da sua primeira troca é por nossa conta.

Antes de solicitar, fique atento às regras 🚨

Para que sua troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

A solicitação e o envio sejam feitos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

O produto esteja:

na embalagem original;
com etiqueta afixada;
sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer avaria;

Em casos de devolução, todos os brindes e papelaria enviados junto ao pedido também devem ser devolvidos. Caso contrário, será cobrada uma taxa de R$ 5,00.

⚠️ Solicitações que não atenderem às condições acima não poderão ser processadas.

Como solicitar sua troca ou devolução

Depois, siga o passo a passo:

Informe seu e-mail/CPF e número do pedido;

Clique em “Troca ou Devolução”;

Selecione os itens que deseja enviar;

Finalize sua solicitação.

Em até 2 dias úteis, nossa equipe fará a análise da solicitação.
Se estiver tudo certinho, você receberá por e-mail o código de logística reversa para envio da caixinha pelos Correios.

Já enviei minha TROCA. E agora? 😰

Assim que sua encomenda chegar até nós, faremos a análise das peças em até 7 dias úteis.

Após a aprovação, você receberá por e-mail ou WhatsApp um vale-compras no valor pago pelos itens devolvidos, para utilizar em nosso site.

á enviei minha DEVOLUÇÃO. E agora? 😰

Depois que sua caixinha for recebida, a análise será realizada em até 10 dias úteis.

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

PIX: estorno via PIX;
Cartão de crédito: estorno diretamente na fatura do cartão.

💌 Em caso de dúvidas, nossa equipe estará pronta para ajudar você!